Prospection telephonique : comment depasser ses blocages et prospecter avec succes ?
Comment prospecter avec telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre mal a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire de la prospection telephonique pour decrocher du business sans probli?me ? Cependant, vous avez peut-etre i nouveau plusieurs blocages avec claque de prospecter par telephone ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, ardu… ou que sais-je i nouveau ?
Visitez d’emblee 5 cles Afin de reussir toutes vos actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter par portable, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique Afin de une prise de rendez-vous, ou afin d’effectuer la promotion d’un bien, il va i?tre vrai que la vente via telephone n’est jamais une tache facile de prime abord…
L’ensemble de ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont bien souvent des reticences, et des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de perdre leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, ainsi, de reussir a decrocher du business.
Si vous avez bien de la peine avec le phoning commercial, pas de panique !
Je vais partager avec vous 5 cles Afin de decrocher le portable sereinement durant ces sessions de prospection telephonique et chasser nos pensees negatives qui limitent toutes vos resultats prix abonnement the perfect match actuels, en adoptant des reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire d’la prospection telephonique sans blocages ?
Ordinairement, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par portable, Afin de bon nombre, nous avons tendance a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer ainsi que ne point savoir quoi dire au decideur
- Mes appels telephoniques sur un fichier de prospection ce n’est gui?re fait pour moi, je suis plus a l’aise i ci?te a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais gui?re a decrocher des rendez-vous concernant cette procure commerciale
- C’est trop difficile de passer le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime jamais les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : gui?re le temps, nullement d’argent, aucun budget, aucune besoin, nous avons deja ce qu’il nous va falloir, etc.
- Les individus n’aiment jamais etre deranges par de la prospection commerciale facon call center, ils sont sur-sollicites aujourd’hui !
- J’ai prospection telephonique c’est fini, c’est has been… maintenant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous cause ce type de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn pour y reflechir… en etes-vous vraiment sur ? Avez-vous verifie votre que vous avancez ? Avez-vous reellement essaye de vous donner la possibilite de reussir votre exercice en appliquant nos best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi certaines entreprises / certains commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent sans probli?me des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par votre biais, aussi que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Il existe peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles sont les cles d’une prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi bien sur… il y a d’un cote la technique, les techniques de vente et de prospection telephonique pour etre plus efficace, et d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): votre que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par telephone et qui denigrent une telle « strategie de prospection » paraissent souvent ceux qui ne maitrisent gui?re votre outil d’aide a la vente et qui via consequent n’obtiennent aucune resultats en telemarketing / televente !
Car, tel vous le savez surement, Cela reste toujours plus complexe d’atteindre votre objectif en adoptant un etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous notamment qu’avant un match de basket Tony Parker se soit un jour dit : c’est trop dur, je ne vais pas y arriver, ils sont trop tri?s ! Il faut perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et la motivation seront cles en teleprospection !
J’ai premiere chose a faire consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent la esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de connaissances en phoning commercial et commencez a faire la difference si vous decrochez votre telephone afin d’effectuer une prise de rendez-vous ou en televente.
Ne negligez pas la preparation commerciale, car c’est ce qui va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne point connaitre quoi dire au telephone face a des clients potentiels, ou d’etre sans reponse face aux questions et reactions d’un prospect.
Pour ceci, 2 choses sont imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a voir votre video Afin de trouver des clients et les qualifier >>
- et celle-ci Afin de la gestion du fichier prospect / client avec 1 CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans cet article De quelle fai§on confectionner un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases sont posees, voyons ces 5 cles concretes pour decrocher le telephone sans stress, chasser des pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre par telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions pour obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles afin d’effectuer sauter les blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez la offre commerciale avant d’attaquer le phoning
Il est important que vous maitrisiez parfaitement la procure commerciale au risque de passer pour quelqu’un qui ne connait nullement bien le produit/service et le entreprise… bref un amateur !
Vous devez bien savoir sur l’offre que vous proposez afin de pouvoir repondre a l’integralite des questions de votre interlocuteur en selectionnant nos arguments les plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous de la multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Aucune place pour l’improvisation et l’amateurisme face a de la clienti?le De surcroi®t en plus exigeants au portable et en face a face.
Affinez ce ciblage si besoin…